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企业如何开发情境课程?| 情境课程的开发与设计

棋牌奔驰娱乐线上官网地多學  2019-08-20 11:26

何爲情境課程?情境課程一般是指知識的某個實際應用場景,而不是講師單單講解某個知識點。從課程內容組織的層面來講,需要解決一個核心的問題,那就是——我們的教學內容與學員的工作究竟有什麽直接關聯?而情境課程采用情境教學的形式,能讓學習內容與學員的實際工作場景高度相關,與學員的日常工作高度相似(摘自《培訓設計藝術》清華大學出版社)。


那麽,企業如何開發一門情境課程呢?大致可以分爲三步驟:聚焦情境、知識萃取和開發課件。


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聚 焦 情 境


能稱之爲情境課程,課程的內容一定是在某種情境下展開的,對于情境課程的開發,最重要的一步就是收集基本情境,先保證數量,不要有遺漏。在和業務部門溝通需求的時候,可以多問一個問題:“您剛才說的這個問題,能幫我舉個例子嗎?”通過問題可以了解到問題發生的情境。而在設計問題時,可以參照5W1H原則來設計,這樣梳理出來的情境,更具標准化。

另外,也可以産品來反推情境。我們以棋牌奔驰娱乐线上官网地多學IP課程《酷領導》産品中的“致勝表達”系列課程爲例,這一課程是協助學員沖破種種表達困境,幫助學員無論是面對老板、客戶,還是下屬,都能夠學到把握“聽衆”需求的本領,掌握邏輯表達的精髓,從而清晰而准確地完成彙報,讓上級聽到心聲,讓客戶對服務滿意,讓下屬心領神會,致勝表達。課程中明顯地涵蓋了5W1H原則,通過反推在職場情境下,與上級、同事、下屬、客戶的互動中所産生的各種情境問題,從而針對性地給出解決建議和方案。


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 知 识 萃 取



在課程開發中,常常面臨的重大問題是:知識和實際的脫鈎,針對性差。業務高手分享的成功案例或總結好的做法,真實感強,但缺少提煉總結,學員只能得到思路上的啓發,無法提煉案例背後的經驗和規律,導致聽得很過瘾,實際中卻無法應用。所以知識萃取非常重要,以達到聽得懂、學得會、用得上。


那麽知識萃取是什麽呢?知識萃取是通過科學的流程、方法、步驟和工具,整理、提煉業務專家頭腦中的隱性知識與技能,將之顯性化並指導實踐的過程。這裏推薦三種知識萃取方法及模型:


1.  聯想複盤


“複盤”源于圍棋術語,是聯想公司最重要的方法論之一。聯想認爲複盤是最好的學習方式。工作完成後,還需要把工作重新回顧演練一遍,不斷檢驗和校正目標,分析過程中的得失,不斷深化認識和總結規律。聯想複盤大致可以分爲四個步驟:回顧目標、評估結果、分析原因、總結規律。



聯想複盤法
回顧目標評估結果分析原因總結規律
當初的目標

Highlights

(與原來目標比)

成功關鍵因素

(主觀/客觀)

經驗與規律

要達成的目標

&裏程

Lowlights(原來目標比)失敗根本原因行動計劃



2.  美国陆军AAR


AAR(After Action Review)即行动后反思,又称行动后学习机制或事后回顾,是当前知识管理实践中应用最为广泛的工具之一。AAR最早是美國陸軍提出的一項任務後的檢視方法,其目的是從經驗中快速學習,將學習結果轉化爲立即的行動,而不是對事件的結果進行獎懲而分析。


AAR曾經被管理大師彼得·聖吉所推薦,在《變革之舞》一書中反複提及AAR機制達9次之多。一個聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,AAR可以輔助你建立自己的意識和思維管理系統,避免愚蠢的錯誤。AAR分爲簡單的六個步序,關鍵是前四步:

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3.  华为知识收割机


在知识管理圈,最近两年华为的知识收割做法开始逐渐得到关注 。具体而言,華爲的知識收割主要針對組織內部項目,包括經驗的收割(Retrospect會議)和文檔的收割(價值文檔整理)。主要分爲四個流程:1.選擇項目;2. 单个知识项目收割;3. 组织资产刷新;4. 知识传递。

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知識收割的價值不在于産生什麽,更重要的是産出結果,需要有更多的人去應用。不只是概念,華爲把這一套理論真正落實了下來。例如,公司之前研究所之間的業務搬遷有很多次,但是沒有進行過知識收割,搬遷經驗都散落在當事人的頭腦裏,在做新的某項研發業務搬遷時先對之前的搬遷進行了知識收割,輸出了完整系統的業務搬遷寶典,使得這一業務搬遷做到三無損:業務無損、能力無損、資産無損。


華爲輪值CEO徐直軍認爲,組織最大的浪費是經驗的浪費,知識收割讓華爲不僅不再重複發明輪子,還能夠站在自己經驗的基礎上不斷取得輝煌。


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 课 程 开 发




開發課件並不是簡單做一個PPT就可以了,還需要進行教學設計。这里和大家重点介绍一下教學設計中梅裏爾教授的五星教學模型。

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五星教学模型的核心主张是:具体的教学任务(教事实 、概念、程序或原理等)。應被置于循序漸進的實際問題解決情境中來完成,即先向學習者呈現問題,然後針對各項具體任務展開教學,接著再展示如何將學到的具體知識運用到解決問題或完成整體任務中。“聚焦問題”的宗旨下,教學包括不斷重複的4個階段:“激活舊知”、“求證新知”、“嘗試應用新知”和“融會貫通”。



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01 聚焦问题

我們在聚焦情境的時候,實際上已經完成這個環節了

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02 激活舊知

在教學設計的时候,讲师在讲授知识之前,必须先确定情境,并邀请学员思考他/她如果在这个条件下会如何做?在舊知的基礎之上,才能夠引導學員抵達新知

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03 求證新知

在學員充分地激活了自己原有的知識和經驗之後,講師可以進行理論、知識以及經驗的輸出,或邀請學員進行輸出,並給予點評

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04 應用新知

在設計的時候,學員要在課堂上進行非常充分的練習,才能在回到工作崗位之後進行知識遷移

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05 融會貫通

逻辑、理论、知识都是通用的,每个学员要结合自身的能力和知识 加以灵活运用



在實踐中,一個“情境”如果能夠貫穿始終的話(“關鍵時刻”課程從頭到尾就是一個案例),效果會非常好。相比每個都是單獨的情境來說,學員在案例認知、內容和邏輯接受程度方面表現更好。


棋牌奔驰娱乐线上官网地多學在設計微課時,遵循的理念有四點:以解決問題爲起點、以行爲改變爲目的、一堂課一個核心技巧、情境式體驗學習正是基于這樣的理念,我們與DDI合作開發出了新晉管理者領導力提升課程——《酷領導》産品。


如在《开启领导力之门》系列課程中,给到的一个情境就是,新任经理人阿超,信心满满地开始新任主管的工作,结果发现同事关系、任务、要求都发生了很大的变化,让自己应接不暇,在这一情境下,如果提升自己的领导力,进而展开课程。


這樣的課程學習起來,更容易讓學員身臨其境,學習了就更能懂得如何在自己的情境中應用。對知識的學習、技能的訓練,目的都是在于能夠指導實踐,而實踐一定是在各種情境之下的。知識和技能只有能夠在不同情境下靈活應用,才能說是掌握了這個知識和技能。從這個角度來說,情境課程有非常大的價值。


我們可以通過,聚焦問題、知識萃取和課程開發,這三個步驟,來實現情境課程的開發。


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